Minoristas

Este es el momento de reinventar su modelo comercial.

¿Cuál es su estrategia para la nueva era de la industria minorista?

Incluso antes de la pandemia, la industria minorista se estaba expandiendo por una gran variedad de canales nuevos. En este momento, el negocio de las ventas ha cambiado por completo, y la necesidad de una operación de comercio electrónico fuerte es solo su comienzo. El nuevo desafío es vincular de forma efectiva todos sus canales de concreción: ventas en línea, ventas en las tiendas, BOPIS (compras en línea y retiro en tienda), retiro en la acera, entrega a domicilio y más. Y estos canales tienen que funcionar en forma conjunta porque, en caso contrario, todo se desplomará.

¿Qué tan bien conoce a sus clientes?

¿Sabe realmente qué es lo que desean y cómo quieren interactuar con su producto o marca? ¿Tiene procesos de obtención de datos para tomar decisiones informadas? Así como el comercio electrónico es tan importante, las tiendas físicas llegaron para quedarse. Y la experiencia del cliente es primordial; es esencial que los clientes tengan siempre la experiencia que les promete: una buena experiencia, que fluya y dé lugar a una gran venta. Y por supuesto que necesita a las personas adecuadas en sus tiendas: desde vendedores hasta equipos de reposición de productos que transforman los entornos minoristas de la noche a la mañana. ¿Cuenta con los mejores talentos en cada área? ¿Cómo jerarquiza y administra esta parte esencial de las operaciones?

El desafío de la cadena de suministro no va a desaparecer.

Muchos minoristas están analizando con detenimiento sus líneas en su cadena de suministro, para reequilibrar su abastecimiento. Hay un alejamiento de China y un movimiento hacia fabricantes y proveedores más cercanos a sus bases de operaciones, ya sea en EE. UU. o América Latina. Y, por supuesto, necesita visibilidad en la distribución en su cadena de suministro: un monitoreo de los envíos desde el fabricante hasta los centros de distribución.

Los negocios minoristas que pueden evolucionar sus modelos comerciales sobrevivirán y crecerán.

En medio de toda la revuelta de la industria minorista, algunos propietarios de negocios están aprovechando esta oportunidad para aplicar cambios, desarrollar nuevas visiones de la marca, explorar nuevos canales de venta y fuentes de suministros, y abrirse camino a un éxito contundente en el futuro. Pero, ¿cómo puede saber a qué prestar atención o cómo innovar?

Nuestro equipo de más de 60 especialistas con experiencia en la industria minorista sabe cómo guiar en forma integral a las marcas en problemas: gestión del crecimiento, desarrollo de nuevas estrategias e implementación de servicios de recuperación y reestructuración.

Para eso estamos aquí, para ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales.

Prestamos servicios a clientes de todos los segmentos de la industria minorista, desde tiendas tradicionales hasta grandes operaciones de comercio electrónico en una amplia variedad de productos que incluyen:

  • Arte
  • Repuestos para automóviles
  • Indumentaria
  • Cerveza, vino y licores
  • Productos cosméticos y de belleza
  • Productos digitales
  • Dispositivos electrónicos y electrodomésticos
  • Alimentos y bebidas
  • Combustible, incluida la carga eléctrica
  • Muebles
  • y más

 

Ayudamos a los minoristas de distintas maneras, entre ellas:

¿Está su negocio minorista preparado para tener éxito en una situación que cambia rápidamente?