Tome 3 medidas hoy para gestionar la relación con sus proveedores

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Lo que el COVID-19 nos enseñó acerca de la gestión de proveedores

Antes de esta pandemia, posiblemente tuviera un ítem en su lista de pendientes que dijera «debida diligencia de proveedores» o «gestión de riesgo de la cadena de suministro», porque es buena idea revisar con frecuencia la solidez, estabilidad y seguridad de las empresas en las que apoya sus operaciones. Pero seguramente esos ítems no estaban primeros en su lista. Para la mayoría de los directivos de empresas, sus relaciones con los proveedores, así sean proveedores de productos o ingredientes o prestadores de servicios, son comerciales. Quizá sean amistosas y probablemente no supongan demasiada preocupación. Es posible que haya cerrado acuerdos con ellos, negociado precios en forma periódica y pagado lo que le facturaban.

Y si su empresa es como muchas, la disrupción actual en la economía global afectó esas relaciones en formas que no podría haber imaginado.

Así le preocupe su capacidad de pagar a sus proveedores o la capacidad de sus proveedores de entregarle sus productos, sus relaciones con los proveedores deben ser una prioridad en este momento. Más allá de sus preocupaciones, la próxima medida más importante que puede tomar es la misma en cualquier caso: comunicarse.

Evalúe estas tres medidas ahora.

1. ¿Tiene proveedores clave? Si no están pasando un buen momento, es importante saberlo.

Tómese un tiempo para revisar la lista de todos los proveedores a los que les paga en forma regular. ¿Cuáles son claves para la continuidad de su negocio? Priorice a estos proveedores críticos. Si elabora productos, ¿dónde obtiene sus piezas o empaques? Si tiene una empresa del rubro gastronómico, ¿podrá obtener carne o productos frescos para reabrir pronto? Incluso si su empresa está en pausa en este momento y no sabe qué será de su futuro, comuníquese con estas personas clave. ¿Están bien? ¿Cómo se encuentran sus familias? ¿Cuáles son sus planes de continuidad del negocio? Si no van a poder proporcionarle lo que necesita, es importante que lo sepa ahora.

2. ¿Está teniendo dificultades para pagarles a sus proveedores? No se esconda.

Sus proveedores son importantes para usted, y usted es importante para ellos. Posiblemente estén sufriendo tanto como usted. La empatía es muy importante. Sea proactivo. Analice sus proyecciones de flujo de caja y reúna a su equipo de asesores financieros para evaluar qué puede hacer ahora y cuándo podrá hacer más. Cree un plan para cada proveedor y luego comuníquese con ellos. ¿Están bien? ¿Cómo les está yendo a sus empleados? ¿Cuáles son sus previsiones? Sea comprensivo. Dígale qué es lo que cree que podrá hacer y cuándo. Un acuerdo para reencaminar la relación en el futuro es un beneficio para ambas partes.

3. ¿Quiénes tienen sus datos? Verifique que estén protegidos.

Los delitos informáticos aumentaron, y mucho. ¿Dónde están alojados sus datos? ¿Quién mantiene su red? El aumento del trabajo remoto y del uso de dispositivos personales para acceder a la información de la compañía podría suponer nuevos riesgos para su sistema. Incluso si tiene controles internos excelentes y sus empleados están atentos a cada golpe de teclado, debe controlar la seguridad externa. Hable con estos proveedores. ¿Qué nivel de seguridad tienen sus sistemas? ¿Han observado un incremento en los intentos de ataques informáticos? ¿Qué medidas están tomando para preservar su seguridad? Esta hoja de consejos útiles propone algunas preguntas que puede hacer a sus proveedores.

Si hay algo que aprendimos durante esta pandemia es que la comunicación entre las personas es el centro de todas las soluciones comerciales. El respeto mutuo y un propósito compartido ayudan a avanzar hacia la recuperación y la resiliencia, todos juntos.


Meredith Tucker, CPA, is a Entrepreneurial Services Principal at Kaufman Rossin, one of the Top 100 CPA and advisory firms in the U.S.

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