La IA permite a los bufete de abogados y empresas de contaduría prestar servicios más rápidos

La inteligencia artificial está transformando la forma de trabajar de los bufetes de abogados y empresas de contaduría, desde la agilización del descubrimiento de litigios hasta la simplificación de la preparación de impuestos.

Pero a medida que las herramientas de IA se vuelven más potentes, también lo hacen los riesgos, y los profesionales que las adoptan están caminando por una línea que equilibra la innovación y la precisión con la ética y la seguridad de los datos.

Cada vez más empresas de servicios profesionales utilizan la IA para ayudar a gestionar cantidades abrumadoras de datos de forma más rápida. Esto ayuda a liberar a los trabajadores de las tareas rutinarias y a impulsar su servicio al cliente, su pensamiento estratégico y su innovación.

Michelle Six, abogada de Gunster, con sede en West Palm Beach, especializada en legislación sobre descubrimiento electrónico, privacidad de datos, descubrimiento transfronterizo y exploración de tecnología de IA, afirma que las opciones para integrar la IA son abundantes.

La empresa acaba de lanzar Zest, una filial centrada en el uso de la IA en el proceso de descubrimiento electrónico para cribar conjuntos de datos masivos de forma más eficaz, detectando patrones, marcando documentos importantes y organizando archivos a una velocidad que supera la de la revisión humana tradicional.

“Gunster está evaluando varios productos de IA, y Zest ofrece distintos tipos de herramientas avanzadas de IA para ayudar en la revisión de documentos, la búsqueda de documentos clave y la preparación de declaraciones”, dijo Six. “El mercado está inundado de un montón de opciones de productos diferentes, así que estamos intentando examinar cuidadosamente las distintas ofertas y ver cuáles son las que mejor se adaptan a un bufete de nuestro tamaño y a los tipos de asuntos que llevamos”.

Uno de los ámbitos en los que Gunster está explorando el uso de la IA es su práctica de litigios en el sector de la construcción, donde las pruebas suelen incluir cientos de imágenes. Six afirma que la IA puede ayudar a identificar rápidamente problemas o detectar incoherencias, ahorrando tiempo y señalando detalles cruciales. De cara al futuro, Six ve la posibilidad de que la IA se encargue de tareas aún más complejas, como la interpretación de notas manuscritas.

Six señaló que la IA generativa puede acelerar las tareas, pero advirtió que las herramientas conllevan riesgos, como la posibilidad de fabricar casos o hechos, un defecto conocido como “alucinaciones”.

“Algunos grandes modelos lingüísticos de IA afirman haber reducido las tasas de alucinación al 2% o 3%”, afirma Six. “Pero la verdad es que, si tu trabajo contiene o se basa en información incorrecta o fabricada de cualquier forma, eso podría tener consecuencias muy negativas en los litigios, por eso siempre es tan importante verificar y validar cualquier resultado de IA generativa.”

En el ámbito de la contabilidad, Kaufman Rossin, con sede en Miami, lleva explorando la IA desde finales de 2022, poco después de que el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI introdujera la IA generativa en la corriente dominante, dijo el Director de Innovación, Albert Primo.

El bufete empezó por elaborar una política de IA para un uso seguro y ético, especialmente en torno a la protección de la confidencialidad del cliente, dijo. A continuación, Kaufman Rossin identificó unos 75 usos potenciales de la IA en el bufete, que incluyen resumir documentos jurídicos y financieros, y comparar hojas de cálculo.

“Hemos creado una tienda de aplicaciones de IA para la empresa, y todos nuestros usuarios tienen acceso a distintas herramientas y a la posibilidad de extraer datos específicos de un equipo concreto”, explica Primo.

Dijo que los principales socios de la empresa utilizados para desarrollar estas aplicaciones son Writer, una empresa centrada en la IA empresarial, y GPT Enterprise de OpenAI. Y, aunque actualmente la mayoría de sus proyectos son internos, Primo dijo que Kaufman Rossin podría plantearse ofrecer servicios basados en IA a sus clientes en el futuro.

Un ejemplo de uso para un cliente es ayudarle a extraer información de sus registros de impuestos, lo que podría ahorrarle horas de trabajo y mejorar la precisión.

“Habrá un momento en el futuro en que los clientes podrán cargar los documentos utilizados para las declaraciones de impuestos, y un agente podrá clasificar los importes, colocarlos en sus cubos correctos y exportarlos a un programa fiscal para producir el primer borrador de una declaración de impuestos”, dijo Primo.

“Revisarán esa declaración de impuestos, proporcionarán al equipo de contratación una lista de notas de orientación o revisión y, en ese momento, habrás acelerado entre el 40% y el 60% de ese proceso, liberando a nuestros profesionales para que proporcionen a nuestros clientes niveles de asesoramiento superiores a los actuales”, añadió.

Aunque concede que la IA no es una herramienta que lo resuelva todo, la empresa descubrió que uno de los aspectos más gratificantes de adoptar la tecnología fue reexaminar y mejorar sus flujos de trabajo internos.

Aun así, los profesionales de la abogacía y la contabilidad afirman que el objetivo no es perseguir la última moda tecnológica ni sustituir a los trabajadores, sino generar confianza con los clientes y sus propios equipos, al tiempo que utilizan la IA para mejorar los servicios que prestan.

“Nunca puedes presuponer qué tecnología es la adecuada para un asunto concreto”, dijo Six de Gunster. “Siempre quieres hablar con tus clientes y revelarles cuáles son las opciones, y ser inteligente sobre cómo son las opciones y los riesgos, y las medidas adoptadas para protegerse de cualquier riesgo”.

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