La planificación para fin de año es clave para los bancos

Tenga en cuenta algunas estrategias para optimizar el rendimiento de 2019

El final del año es un excelente momento para reflejar los éxitos de 2018. Pero lo que es más importante, es el momento adecuado para evaluar los elementos clave de sus operaciones e identificar algunas áreas donde puede comenzar un año de optimización del desempeño empresarial.

Revise su programa de gestión de talentos

Si no tiene una estrategia para evaluar las necesidades de su personal, abordar los problemas con los empleados actuales y proteger a las estrellas de su equipo, puede terminar siendo víctima de una tendencia constante. La redefinición laboral significa que jóvenes talentosos eligen la cada vez más amplia economía del trabajador autónomo, para crear el estilo de vida que desean. Todo eso significa que cada vez es más difícil para el sector bancario atraer y retener a los empleados capacitados y ambiciosos que necesita.

Es fundamental entender su fuerza laboral y sus necesidades futuras. Asegúrese de conocer a sus empleados estrella y asigne un miembro de la gerencia para que capacite y oriente a cada uno. ¿Perdió a alguna persona valiosa en los últimos 12 meses? Procure conocer el motivo. La gestión activa de talentos, en especial los mejores talentos, será una necesidad continua al comenzar 2019.

Si le preocupa crear el programa de gestión de talentos adecuado o perdió personal valioso cuando no lo esperaba en 2018, considere una evaluación independiente, que podría identificar aquellos que están en riesgo y recomendar prácticas para atraer y conservar empleados estrella.

Revise sus planes de compensación

En esta época de dura competencia para conseguir talentos, la compensación es un factor clave en su estrategia de gestión de talentos. Pero su estrategia de compensación también debe estar diseñada para propulsar resultados comerciales.

¿Cuál es su estrategia para el personal de atención al público? ¿Tiene los planes de compensación más efectivos y eficientes para lograr sus objetivos comerciales? ¿Qué sucede con su equipo operativo? No olvide lo importante que es la parte administrativa para el éxito de su banco. ¿Todos pueden participar en programas de incentivos? ¿Funcionan esos programas? ¿Los planes cumplen con las expectativas de las entidades reguladoras?

Todos podemos recordar las noticias sobre cómo la compensación puede estimular comportamientos que no quisiéramos ver en nuestros equipos, las cuales se contraponen a la filosofía de que si todo el mundo recibe la misma paga, su rendimiento también será el mismo. El atractivo del dinero se puede utilizar correctamente para generar el comportamiento correcto y los resultados adecuados.

Si no pudo lograr algunos objetivos específicos este año, debería evaluar si su personal estaba correctamente motivado para alcanzarlos.

Evalúe sus servicios tercerizados

Los bancos recurren a asesores que realizan una amplia variedad de tareas, por lo general desde un punto de vista independiente, pero eso es ahora más frecuente debido a que la capacidad o experiencia técnica no están disponibles. Es una solución efectiva y eficiente para decenas de procesos, lo cual permite que los recursos internos se destinen a cualquier otro lugar. Usted consigue acceso a capacidades y talentos especializados, sin que deba manejar el personal directamente.

Pero ¿está obteniendo el máximo valor?

Ya sea que recurra a la tercerización para una revisión de cumplimiento de la Ley de Secreto Bancario/antilavado de dinero o una evaluación de seguridad de la información, piense si puede tercerizar varios servicios a una compañía asesora para lograr una experiencia de servicio más coherente. Además, ¿es posible realizar algunas de las tareas tercerizadas durante los períodos de menor actividad de sus proveedores preferidos?

Pida a las partes interesadas en su organización elaborar un cronograma de los procedimientos que realizan con regularidad, e identifique a los proveedores actuales y potenciales. Pida a sus asesores preferidos que se ocupen de un grupo mayor de servicios o que recomienden un cronograma que pueda aumentar el valor de la relación.

Sopese la implementación de nuevas líneas comerciales

¿Está aprovechando todas las oportunidades de negocios? Todos sabemos que la banca contemporánea no es lo que fue hace décadas.

Nuevas líneas comerciales, como administración de inversiones, préstamos para viviendas, corretaje bursátil o banca privada, podrían ser su próxima fuente de ingresos. Este año, ¿por qué no elabora un presupuesto para evaluar e investigar nuevas líneas comerciales? No tiene que comprometerse con una plena implementación en tanto no complete una evaluación del mercado y ponga a prueba sus hipótesis. Pero con hacer nada no va a mejorar su posición en el mercado.

Congregue a personal bancario ávido del éxito con asesores externos para medir el mercado, diseñar planes comerciales y establecer planes pilotos.

La evaluación de sus resultados de 2018 es un ejercicio fundamental. Pero mirar hacia el futuro a 2019 y establecer algunas políticas y planes nuevos tiene igual importancia al llegar al cierre del año calendario. Si le gustaría escuchar opiniones en torno a estas ideas o sobre otras similares, llámenos.