Califican a Kaufman Rossin como una de las mejores empresas por su Servicio al cliente

Una nueva encuesta muestra que el Net Promoter® Score (NPS) de la empresa, un índice de satisfacción del cliente, está alrededor de 4 veces más alto que el promedio en la industria de contabilidad.

Kaufman Rossin, una de las 100 principales empresas certificadas de contaduría pública y asesoramiento de los EE. UU., anunció hoy que ganó el premio Best of Accounting® Award 2021 por su excelente servicio al cliente, un reconocimiento que se basa en las calificaciones provistas por clientes de la empresa en una encuesta reciente.

Aproximadamente el 92 % de los clientes de la empresa calificó al servicio de Kaufman Rossin con una puntuación de 9 o 10 de 10, bastante más arriba que el promedio de la industria del 43 % en 2020. La empresa recibió un Net Promoter® Score (NPS) del 89.7 %, alrededor de cuatro veces más que el promedio de la industria que es del 23 %.

Más de 1,000 clientes participaron en la encuesta de satisfacción de los clientes de la empresa, que fue administrada por ClearlyRated, un proveedor líder de encuestas de satisfacción de clientes e investigaciones de calidad de servicio, que usa la metodología de la encuesta Net Promoter® Score.

«Con esta encuesta, queremos acceder a un entendimiento más profundo de cómo nuestros clientes perciben la calidad de nuestro servicio y su satisfacción general con la empresa», dijo Blain Heckaman, gerente general de Kaufman Rossin. «Estamos emocionados de saber que no solo nuestros clientes están satisfechos con nuestra empresa sino también porque las calificaciones de satisfacción de nuestros clientes se encuentran entre las más altas de la industria. Este premio es un testimonio del compromiso de nuestros empleados y su dedicación para prestar el mejor servicio al cliente posible».

ClearlyRated reconoce a las empresas de servicio profesional que han demostrado una calidad excepcional en el servicio basándose exclusivamente en las calificaciones provistas por sus clientes. Su programa Best of Accounting ® Award ofrece parámetros de referencia de la calidad del servicio estadísticamente válidos y objetivos para la industria de contabilidad, lo que revela cuáles empresas prestan un servicio de la mejor calidad a sus clientes.